Customer Success Manager (m/w/d)

(m/w/d) Vollzeitanstellung

Kunden lieben Dich und wollen am liebsten nur noch mir Dir zusammenarbeiten?

Dann bist Du bei uns goldrichtig!

 

Deine neue Herausforderung

  • Du bist verantwortlich für den Erstkontakt bei Neukunden-Anfragen
  • Du repräsentierst Webworker, führst Chemistry Meetings mit potentiellen Kunden durch und prüfst, ob die Gegebenheiten für eine Zusammenarbeit vorhanden sind
  • Du trägst maßgeblich dazu bei, dauerhafte und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen
  • Gemeinsam mit dem Business Developer und unseren Fachkräften erstellst Du Kostenvoranschläge und bist kompetenter Ansprechpartner für die Auftragserstellung und –abwicklung
  • Bei Bestandskunden schlägst du passende Lösungen (Cross-Selling) vor und hast den Weitblick für künftige Projekte
  • Du arbeitest als Schnittstelle zu unseren Kunden eng mit den internen Ansprechpartnern zusammen, um für unsere Kunden das Optimale herauszuholen
  • Zudem bist Du im Projektcontrolling tätig, um den Status der Kundenprojekte zu überblicken
  • Im Cross-Selling gehört zu Deinen Aufgaben die Erkennung von Bedarfen bei Bestandskunden, Vorbereitung von Präsentationen sowie diverse Absprachen mit unseren Kunden damit Sie von unserer ganzheitlichen Beratung aus einer Hand profitieren können
  • Du verwaltest Kundendaten in unserem CRM und sorgst dafür, dass alle relevanten Informationen sauber dokumentiert hinterlegt sind

Das wünschen wir uns von Dir

  • Kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium
  • Mindestens 2 Jahre Erfahrung z.B. als Kundenberater, in einer ähnlichen Funktion oder auch Projektmanager mit starker Beratungs- und Saleskomponente
  • Optional: Erfahrung im Projektgeschäft mit Produkten und Services bzw. der digitalen Kommunikation im B2B Segment
  • Du bist IT-affin, fühlst dich im digitalen IT-Umfeld wohl und informierst dich gerne über neuste Trends und Begriffe wie IoT, AR, AI sind keine Fremdwörter für Dich
  • Du bist in der Lage mehrere Kunden gleichzeitig zu betreuen und verlierst in deinen Akquise-Prozessen nie den Überblick
  • Als aufmerksamer Zuhörer bist du immer nah am Kunden, verstehst es Kundenwünsche zu antizipieren und kannst überzeugend potentielle neue Ansätze aufzeigen
  • Du bringst ein hohes Maß an Eigeninitiative mit, arbeitest lösungsorientiert und gewissenhaft, bist ein verlässlicher Partner für unsere Kunden
  • Wirtschaftliches Denken, Ausdauer, Gespür für Kunden- UND Nutzerbedürfnisse sowie Überzeugungskraft und Kommunikationsgeschick zeichnen dich aus
  • Du verfügst über analytisches Denken gepaart mit Umsetzungsstärke
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind ein Bonus

Dein Team

Als inhabergeführte Digitalagentur wollen wir den Menschen dabei helfen ihre verfügbaren Ressourcen effizient einzusetzen. Deshalb setzen wir unseren Fokus auf Digitalisierungsprojekte, individuelle Software-Entwicklung und ein datengetriebenes Digitalmarketing. Bei uns hast du die Chance gemeinsam mit einem Team aus Querdenkern, Analysten, Kreativen, Organisationstalenten und Entwicklern, Ideen und Lösungen mit Weitsicht zu realisieren. Mit Ehrlichkeit, Respekt und gegenseitiger Wertschätzung scheuen wir uns nicht Verantwortung zu übernehmen. Dabei sind uns deine individuelle Förderung und Entwicklung mindestens genauso wichtig wie deine Work-Life-Integration.

Du hast Lust digitale Erlebnisse zu erschaffen, die zukunftsfähig, innovativ und nachhaltig sind? Dann freuen wir uns auf deine Unterstützung!

Dein neuer Arbeitsplatz

Dein neues Arbeitsgefühl

Bereit Deine Ärmel hochzukrempeln?
Los geht’s!

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Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen!

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